原因分析:兩種
1、硬件問題:電腦更換過硬件或硬件本身損壞;
2、軟件問題:驅動不兼容、系統更新后、第三方軟件產生沖突。
溫馨提示:
如遇到藍屏問題,可打開【電腦管家】軟件-【聯想客服】中,發送下面兩個信息給在線專家,幫您分析藍屏的具體原因哦~
①拍攝清晰完整的藍屏報錯代碼照片
②進入系統找到藍屏日志的dump文件根據C:WindowsMinidump路徑,查詢到藍屏日志文件
出現藍屏如何解決?
一、拔掉所有的外接設備
比如U盤、外接打印機、外接第三方硬件設備、添加的新硬盤等備件。
拔掉后,藍屏問題沒有復現,是第三方硬件設備有兼容問題,建議查詢外接設備的驅動、補丁或者固件更新來解決;
拔掉后,如藍屏問題依舊出現,建議開啟按【F2】檢測硬件是否有問題,優先考慮檢測硬盤和內存。
二、嘗試進入安全模式
備份電腦重要數據后,嘗試進入安全模式。
1、開機過程中連續按【F11】,選擇【疑難解答】;
2、選擇【高級選項】;
3、點擊【查看更多恢復選項】,選擇【啟動設置】
4、點擊【重啟】,電腦會自動重啟;
5、點擊【F4】,進入安全模式;
安全模式下,藍屏問題沒有復現我們需要做下面三個操作:
①禁用開機啟動項
開始菜單單機鼠標右鍵,選擇【任務管理器】,選擇【啟動】,找到第三方軟件,如防護軟件或者優化軟件,右鍵選擇【禁用】。
②卸載近期安裝驅動
近期是否更新過驅動?比如使用第三方驅動軟件更新驅動,建議卸載驅動,重裝驅動。
a.開始菜單右鍵,選擇【應用和功能】;
b.輸入驅動名稱,點擊【卸載】;
注:建議不要再設備管理器中進行卸載,以免造成驅動無法識別。
③卸載近期安裝的第三方軟件
若近期安裝了第三方殺毒軟件或者優化軟件,ThinkPad筆記本出廠預裝定制版電腦管家,可以進行優化加速、垃圾清理等操作,所以無需安全第三方殺毒軟件,因為也可能由于軟件沖突而出現兼容的問題,導致藍屏哦~
三、安全模式下,藍屏問題依舊
①卸載近期系統更新,若近期有系統更新,卸載近的更新程序測試;
a.按【win+i】,選擇【更新和安全】,點擊【查看更新歷史記錄】;
b.點擊【卸載更新】;
c.選擇【安裝時間】更新的文件會按照時間順序排列,選擇近期安裝的文件右鍵【卸載】。
②恢復系統,若卸載更新后無法解決問題,建議嘗試恢復系統,方法戳我【手把手教你Windows 10系統重置,看一遍就能學會!】
好啦以上就是今天的全部內容如果有任何問題可以后臺聯系我哦~
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